Chez Babeth, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis notre atelier situé en Belgique. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.
Nous confions vos colis à des transporteurs de confiance :
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Belgique · France · Luxembourg · Pays-Bas · Allemagne · Italie · Espagne · Portugal.
Vous souhaitez une livraison dans un autre pays ? Écrivez-nous à contact@babeth.be, nous étudierons votre demande.
| Mode de livraison | Tarif | Poids |
|---|---|---|
| Point relais (Mondial Relay) | 2,99 € | Jusqu'à 2 kg |
| Livraison à domicile (Bpost) | 6,49 € | Jusqu'à 2 kg |
Les frais de livraison vers les autres pays d'Europe varient entre 3,99 € et 15 € selon le pays de destination, le mode de livraison choisi et le poids du colis.
Le montant exact applicable à votre commande est calculé automatiquement lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.
Les tarifs indiqués peuvent évoluer en fonction de nos transporteurs partenaires. Le tarif en vigueur au moment de votre commande est toujours celui affiché au checkout.
Vous pouvez également choisir l'option retrait en magasin lors de votre commande, sans frais de livraison.
📍 Rue Rosier Bois 21, 1331 Rixensart, Belgique 🕒 Du lundi au vendredi, de 10h à 17h
Vous serez informée par e-mail dès que votre commande est prête à être retirée. Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité.
Le magasin est occasionnellement ouvert sur annonce officielle relayée via nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram).
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, à compter de la date d'expédition du colis :
| Destination | Point relais | À domicile |
|---|---|---|
| Belgique | 2 à 4 jours ouvrables | 1 à 3 jours ouvrables |
| France | 3 à 5 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables |
| Luxembourg, Pays-Bas | 3 à 5 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables |
| Allemagne, Italie, Espagne, Portugal | 5 à 7 jours ouvrables | 5 à 7 jours ouvrables |
Traitement des commandes : les commandes validées avant 12h en semaine sont préparées le jour même ou le lendemain. Les commandes passées le week-end sont préparées et expédiées le mardi.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@babeth.be en cas de besoin.
Livraison à domicile : si vous êtes absente lors du passage du transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis peut alors être retiré au bureau de poste ou au point de dépôt indiqué.
Livraison en point relais : votre colis vous attend au point relais choisi pendant 10 à 14 jours (selon le transporteur). Passé ce délai, il est automatiquement renvoyé à notre entrepôt.
En cas de renvoi du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis perdu : si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable et que le suivi n'apporte pas d'information claire, contactez-nous à contact@babeth.be avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (délai de réponse : 10 à 30 jours). Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de votre commande.
Colis endommagé ou article défectueux : conformément à la garantie légale de conformité (art. 1649bis et suivants du Code civil belge), vous disposez d'un délai de deux mois à compter du jour où vous avez constaté le défaut pour nous en informer.
La loi n'impose pas de procédure particulière pour invoquer la garantie légale. Pour un traitement plus rapide, nous vous suggérons de nous contacter à contact@babeth.be dès que possible après la réception du colis, en joignant des photos du colis et des articles concernés, votre numéro de commande, et en conservant l'emballage.
Pour les livraisons vers un pays situé hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché au moment de la commande.
Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.
Notre équipe est à votre écoute à contact@babeth.be ou au +32 471 10 10 24. Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
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