Politique d'expédition & livraison

Chez Babeth, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis notre atelier situé en Belgique. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.

1. Nos transporteurs partenaires

Nous confions vos colis à des transporteurs de confiance :

• Mondial Relay pour la livraison en point relais (Belgique et Europe)

• Bpost pour la livraison à domicile (Belgique)

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Belgique · France · Luxembourg · Pays-Bas · Allemagne · Italie · Espagne · Portugal.

Vous souhaitez une livraison dans un autre pays ? Écrivez-nous à contact@babeth.be, nous étudierons votre demande.

3. Tarifs de livraison

Belgique

Europe

Les frais de livraison vers les autres pays d'Europe varient entre 3,99 € et 15 € selon le pays de destination, le mode de livraison choisi et le poids du colis.

Le montant exact applicable à votre commande est calculé automatiquement lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.

Les tarifs indiqués peuvent évoluer en fonction de nos transporteurs partenaires. Le tarif en vigueur au moment de votre commande est toujours celui affiché au checkout.

4. Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, à compter de la date d'expédition du colis :

Traitement des commandes : les commandes validées avant 12h en semaine sont préparées le jour même ou le lendemain. Les commandes passées le week-end sont préparées et expédiées le mardi.

5. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@babeth.be en cas de besoin.

6. En cas d'absence lors de la livraison

Livraison à domicile : si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis peut alors être retiré au bureau de poste ou au point de dépôt indiqué.

Livraison en point relais : votre colis vous attend au point relais choisi pendant 10 à 14 jours (selon le transporteur). Passé ce délai, il est automatiquement renvoyé à notre entrepôt.

En cas de renvoi du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Colis perdu ou endommagé

Colis perdu : si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable et que le suivi n'apporte pas d'information claire, contactez-nous à contact@babeth.be avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (délai de réponse : 10 à 30 jours). Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de votre commande.

Colis endommagé à la livraison : refusez le colis à la livraison ou signalez-le au transporteur à la réception, puis contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos du colis et des articles concernés. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.

8. Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons vers un pays situé hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché au moment de la commande.

Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est à votre écoute à contact@babeth.be. Nous vous répondons dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi.