Verzend- en leveringsbeleid

Bij Babeth wordt elke bestelling zorgvuldig voorbereid en verzonden vanuit ons atelier in België. Hier is alles wat u moet weten over de levering van uw bestelling.

1. Onze partnerkoeriers

Wij vertrouwen uw pakketten toe aan betrouwbare koeriers:

• Mondial Relay voor levering aan afhaalpunten (België en Europa)

• Bpost voor thuislevering (België)

2. Leveringsgebieden

Wij leveren momenteel in de volgende landen:

België · Frankrijk · Luxemburg · Nederland · Duitsland · Italië · Spanje · Portugal.

Wilt u een levering in een ander land? Schrijf ons op contact@babeth.be, dan bekijken we uw aanvraag.

3. Leveringstarieven

België

Europa

De verzendkosten naar andere Europese landen variëren tussen € 3,99 en € 15, afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen leveringswijze en het gewicht van het pakket.

Het exacte bedrag dat van toepassing is op uw bestelling wordt automatisch berekend bij de validatie van uw winkelmandje, vóór elke betaling.

De aangegeven tarieven kunnen variëren afhankelijk van onze transportpartners. Het geldende tarief op het moment van uw bestelling is altijd het tarief dat wordt weergegeven bij het afrekenen.

4. Leveringstermijnen

De aangegeven termijnen zijn indicatief, vanaf de datum van verzending van het pakket:

Verwerking van bestellingen: bestellingen die vóór 12.00 uur op weekdagen zijn gevalideerd, worden dezelfde dag of de volgende dag voorbereid. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden op dinsdag voorbereid en verzonden.

5. Volgen van uw bestelling

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. U kunt de voortgang van uw bestelling in realtime volgen.

Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw ongewenste e-mail en neem indien nodig contact met ons op via contact@babeth.be.

6. Bij afwezigheid tijdens levering

Thuislevering: als u afwezig bent wanneer de koerier langskomt, wordt er een afwezigheidsbericht in uw brievenbus achtergelaten. Uw pakket kan dan worden afgehaald bij het postkantoor of het aangegeven afhaalpunt.

Levering aan afhaalpunt: uw pakket wacht 10 tot 14 dagen (afhankelijk van de koerier) op u bij het gekozen afhaalpunt. Na deze termijn wordt het automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.

In geval van terugzending van het pakket zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor uw rekening.

7. Pakket verloren of beschadigd

Pakket verloren: als uw pakket niet binnen een redelijke termijn is aangekomen en de tracking geen duidelijke informatie geeft, neem dan contact met ons op via contact@babeth.be met uw bestelnummer. Wij openen dan een onderzoek bij de koerier (reactietijd: 10 tot 30 dagen). Als het pakket als verloren wordt verklaard, zullen wij overgaan tot terugbetaling of opnieuw verzenden van uw bestelling.

Pakket beschadigd bij levering: weiger het pakket bij levering of meld het aan de koerier bij ontvangst, en neem vervolgens binnen 3 dagen na levering contact met ons op met foto's van het pakket en de betreffende artikelen. Na deze termijn kan geen klacht meer in behandeling worden genomen.

8. Leveringen buiten de Europese Unie

Voor leveringen naar een land buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, lokale belastingen of importkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de prijs die wordt weergegeven op het moment van de bestelling.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voorafgaand aan de bestelling informatie in te winnen bij de douaneautoriteiten van zijn land.

Een vraag over uw levering?

Ons team staat tot uw beschikking via contact@babeth.be. Wij reageren zo snel mogelijk, van maandag tot en met vrijdag.